Ke každému klientovi přistupujeme individuálně, vycházíme z jeho individuálních potřeb a zvyklostí a přizpůsobujeme se jeho tempu. S každým klientem pracujeme s úctou a pochopením, se zájmem o jeho osobu, dbáme na zachování jeho důstojnosti. Pracujeme s empatií, tj. snažíme se klientovi porozumět, nasloucháme mu.
Individuální potřeby každého konkrétního obyvatele Domova jsou pojmenovány a jeho potřebám je přizpůsoben jeho individuální plán poskytovaných služeb.
Bereme ohled jeden na druhého, neškodíme si fyzicky ani psychicky, a to jak mezi pracovníky navzájem, tak ve vztahu pracovník a klient. Respektujeme vzájemně svá práva i povinnosti. Respektujeme jedinečnost každého člověka, tzn., že službu poskytujeme všem potřebným, bez rozdílu rasy, barvy pleti či náboženského přesvědčení. Respektujeme volbu rozhodnutí klientů, sami si říkají, jak a kdy chtějí, aby jim byla péče poskytována.